Sıkça Sorulan Sorular

1. Kargo & Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1 iş günü içinde kargoya verilir.

Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?
Gönderimlerimiz PTT Kargo ve Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır. Adres bilgilerinizi girerken tercih ettiğiniz kargo firmasını seçebilirsiniz.

Teslimat süresi ne kadar sürer?
Teslimat süresi, seçilen kargo firmasına ve teslimat adresine göre 1-4 iş günü arasında değişmektedir.

Kargo ücreti ne kadar?
1500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Yurtdışına gönderim var mı?
Evet, yurtdışına gönderim yapılmaktadır. Kargo ücreti ve sipariş desteği için WhatsApp üzerinden bize yazabilirsiniz.

2. Sipariş Bilgisi

Siparişim nasıl gelir?
Çeyiz setleri özel tasarımlı hediye kutusunda gönderilir. Diğer tüm ürünler ise kapalı, hijyenik ve içeriği görünmeyecek şekilde paketlenir.

Hediye paketi yapıyor musunuz?
Hayır, hediye paketi hizmetimiz bulunmamaktadır.

3. İade & Değişim

İade süresi kaç gündür?
Pijama takımları, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

İç giyim ürünlerinde iade/değişim mümkün mü?
İade kabul edilmez. Ancak hijyen koşullarına dikkat edilmesi şartıyla beden değişimi yapılabilir. Detaylı bilgi için WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Değişim işlemi nasıl yapılır?
Değişim taleplerinizi sipariş numaranızla birlikte WhatsApp hattımıza iletebilirsiniz.

4. Üyelik

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz.

Üyelik ücretli mi?
Hayır, Lena Homewears üyeliği tamamen ücretsizdir.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
"Giriş Yap" sayfasındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısı ile yeni şifre oluşturabilirsiniz.

5. Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini destekliyorsunuz?
Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme altyapısı üzerinden ödeme yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme var mı?
Hayır, kapıda ödeme hizmetimiz bulunmamaktadır.

Ödeme sırasında sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Yardım almak için WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Ürün & Kalıp Bilgisi

Ürünlerinizin kumaş türü nedir?
Pamuk, saten, viskon gibi kaliteli kumaşlar kullanılmaktadır. Her ürünün detayında kumaş bilgisi yer alır.

Görseller gerçek mi?
Evet, tüm ürün görselleri profesyonel çekim olup ürünle birebir uyumludur.

Kalıplarınız nasıl?
Ürünlerimizin kalıpları genellikle dar kalıptır. Rahat bir kullanım için bir beden büyük tercih edebilirsiniz.

7. Beden Seçimi & Tercihi

Beden tercihini nasıl yapmalıyım?
Ürün detay sayfalarındaki beden tablosunu inceleyebilir veya WhatsApp üzerinden bizden destek alabilirsiniz.

S-M, L-XL gibi ikili bedenler ne anlama gelir?
Bu bedenler esnek kalıptır ve iki bedeni birden kapsar (örneğin S-M: Small ve Medium).

8. Lena Homewears Hakkında

Lena Homewears güvenilir mi?
Evet, Lena Homewears %100 güvenilir ve tescilli bir markadır. Siparişleriniz güvenli ödeme altyapısıyla alınır, özenle hazırlanır ve kargolanır.